Conditions générales de vente

Ces conditions régissent la vente des abonnements et des crédits de traitement de la plateforme strannik.online à des professionnels. Elles complètent la politique de confidentialité, qui traite des données personnelles.

1. Le vendeur

SAS UN ŒIL NOUVEAU, société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 500,00 €, immatriculée au 888 791 084 R.C.S. Marseille.
Président : Florent Naudin.
Contact : contact@strannik.online.

Ci-après « le Vendeur » ou « nous ». La plateforme est accessible à l'adresse strannik.online.

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des services décrits à l'article 4. Elles sont acceptées sans réserve au moment de la commande. Toute commande vaut acceptation.

Elles s'adressent exclusivement à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. La plateforme ne vend rien aux personnes accompagnées : celles-ci accèdent gratuitement à leur espace sur invitation d'un praticien.

3. Définitions

• Praticien : le professionnel titulaire du compte, qui commande et règle.
• Client : la personne accompagnée par le Praticien, invitée sur la plateforme, qui ne règle rien.
• Accès : le droit d'utiliser l'espace praticien pendant la durée souscrite.
• Crédit : l'unité qui paie une opération de traitement. Un crédit paie le traitement d'un test ; la préparation d'un programme en consomme deux à quatre selon son étendue. Le coût est indiqué avant chaque envoi.

4. Services vendus

Deux choses distinctes, qui ne se remplacent pas : l'Accès ouvre l'espace praticien et le suivi des Clients ; les Crédits paient les traitements. S'abonner n'accorde aucun crédit, et acheter des crédits n'ouvre pas l'accès.

Trois formules d'Accès sont proposées : mensuelle, annuelle, et à vie. Le catalogue en vigueur, avec les prix, figure sur la page « Abonnement et crédits » de l'espace praticien.

5. Nature du service, et ce qu'il n'est pas

La plateforme n'est pas un dispositif médical et ne délivre aucun diagnostic. Les résultats, indications et programmes produits sont des éléments d'accompagnement destinés à un professionnel formé, qui en conserve seul l'interprétation et la responsabilité vis-à-vis de la personne accompagnée.

Ils ne remplacent ni un avis médical, ni un examen clinique, ni un traitement prescrit, et ne sauraient conduire à interrompre un traitement en cours. Le Praticien s'engage à ne pas les présenter comme tels à ses Clients.

6. Compte et conditions d'accès

L'ouverture d'un compte praticien est soumise à examen d'une candidature. Le Vendeur peut la refuser sans avoir à motiver sa décision, notamment lorsque l'activité déclarée est sans rapport avec l'accompagnement.

Le compte est personnel. Les identifiants ne se partagent pas, et le Praticien répond de tout usage fait depuis son compte. Il informe sans délai le Vendeur de toute utilisation qu'il n'aurait pas autorisée.

7. Prix

Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Les montants affichés sont ceux à régler ; aucune taxe ne s'ajoute au paiement et aucune TVA ne figure sur la facture.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Le Vendeur peut les modifier à tout moment ; la modification est sans effet sur les commandes déjà réglées et sur la période d'abonnement en cours. Un abonnement en cours est reconduit au tarif en vigueur au jour de la reconduction, le Praticien étant informé au moins trente jours avant si le tarif augmente.

8. Commande et formation du contrat

La commande se déroule ainsi : sélection du produit, vérification du récapitulatif, redirection vers la page de paiement, règlement. Le contrat est formé à l'encaissement effectif.

Le montant est recalculé par le Vendeur à partir de son catalogue au moment de la commande. Un code promotionnel dont la validité ne peut être établie est écarté, et la commande se poursuit au prix normal, ce qui est signalé au Praticien avant le paiement.

9. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe Payments Europe, Limited (Irlande). Les données de carte sont saisies sur une page hébergée par ce prestataire et ne transitent jamais par nos serveurs.

Aucun service n'est ouvert avant encaissement. Les conséquences d'un défaut de paiement sur une échéance d'abonnement, et le délai laissé pour régulariser, sont décrits à l'article 10.

10. Durée, reconduction et résiliation

Abonnement mensuel ou annuel. Il est souscrit pour la période choisie et se reconduit tacitement pour une période identique, sauf résiliation.

Résiliation. Le Praticien peut résilier à tout moment depuis son espace ou par courriel à l'adresse de contact. La résiliation prend effet à l'échéance de la période en cours : l'Accès reste ouvert jusqu'à son terme, et aucun prélèvement n'intervient ensuite. Les sommes déjà versées au titre de la période en cours ne sont pas remboursées.

Défaut de paiement et délai de régularisation. Si l'abonnement n'est pas renouvelé, le Praticien dispose, à compter de la fin de la période payée, d'un délai de trente jours pendant lequel il conserve l'usage de ses crédits. Passé ce délai, l'envoi de nouveaux traitements est suspendu jusqu'à régularisation. Le compte, les résultats déjà produits, les programmes déjà remis et le suivi des Clients restent accessibles sans limitation de durée. Un traitement déjà engagé est mené à son terme.

Ce délai est destiné à absorber un incident de paiement. L'abonnement n'est pas résilié pour autant : les échéances restent dues, et le règlement rétablit l'usage des crédits sans autre formalité.

Il ne s'applique pas en cas de résiliation à l'initiative du Praticien. L'usage des crédits cesse alors à l'échéance de la période payée, sans délai supplémentaire, les crédits demeurant acquis dans les conditions de l'article 11.

Le Praticien est prévenu à l'ouverture du délai, sept jours avant son terme, et le jour de la suspension.

Accès à vie. Il se règle une seule fois, ne se reconduit pas et ne fait l'objet d'aucun prélèvement ultérieur. « À vie » s'entend pour la durée d'exploitation de la plateforme, et non pour la vie du Praticien. En cas d'arrêt définitif du service, le Vendeur en informe les titulaires au moins six mois à l'avance et leur restitue une part du prix payé, calculée au prorata des années non écoulées sur une durée de référence de cinq ans.

11. Crédits

Les crédits sont achetés à l'unité ou par lots, à un prix unitaire dégressif. Ils n'expirent pas et se cumulent avec le solde existant.

Les crédits achetés demeurent acquis au Praticien. Ils ne se périment pas et ne lui sont jamais retirés. Leur utilisation, en revanche, suppose un accès actif : à défaut, et passé le délai prévu à l'article 10, ils restent au solde sans pouvoir être consommés, jusqu'à régularisation.

Ils ne sont ni convertibles en argent, ni transférables à un autre compte, et ne donnent pas lieu à remboursement en cours de contrat. Un crédit consommé par un traitement mené à son terme est définitivement acquis, quel que soit l'usage que le Praticien fait du résultat. En revanche, un crédit réservé pour un traitement qui échoue du fait du service est restitué au solde.

À la clôture définitive du compte, les crédits non consommés sont remboursés au prix effectivement payé, sur demande adressée dans les trois mois suivant la clôture.

12. Droit de rétractation

Les présentes conditions s'adressant à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation ne s'applique pas.

Par exception, en application de l'article L221-3 du même code, le professionnel dont l'objet du contrat n'entre pas dans le champ de son activité principale et qui emploie moins de cinq salariés dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter. Dans ce cas, il est informé que l'exécution du service commence dès la commande à sa demande expresse, et qu'en cas de rétractation il reste redevable du service déjà consommé, notamment des crédits déjà utilisés.

13. Disponibilité

Le Vendeur met en œuvre les moyens raisonnables pour maintenir la plateforme accessible en continu, sans garantir une disponibilité ininterrompue. L'accès peut être suspendu pour maintenance, de préférence en dehors des heures ouvrées, ou en raison d'un incident indépendant de sa volonté.

Le traitement des tests fait intervenir un composant technique tiers. Une indisponibilité de ce composant retarde les traitements sans consommer de crédit.

14. Obligations du Praticien

• recueillir le consentement de ses Clients avant de les inviter et avant tout partage de résultats ;
• respecter la réglementation applicable à son activité et au traitement des données de ses Clients ;
• ne pas présenter les résultats comme un diagnostic médical ;
• ne pas revendre, louer ou mettre à disposition d'un tiers l'accès à son compte ;
• ne pas extraire ni réutiliser de manière systématique le contenu de la plateforme.

Un manquement grave à ces obligations autorise le Vendeur à suspendre l'Accès, après mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours, sauf urgence tenant à la sécurité ou à la protection des personnes.

15. Propriété intellectuelle

La plateforme, ses contenus, ses bases de données et les modèles qui produisent les résultats demeurent la propriété du Vendeur ou de ses concédants. La commande ne confère qu'un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible, limité à la durée de l'Accès.

Les données saisies par le Praticien et les résultats propres à ses Clients lui restent accessibles pendant toute la durée de l'Accès et lui sont restituables sur demande dans un format exploitable.

16. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de ses Clients, le Praticien agit comme responsable de traitement et le Vendeur comme sous-traitant, dans les conditions décrites aux règles de traitement des données clients.

17. Responsabilité

Le Vendeur répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations. Sa responsabilité est plafonnée aux sommes effectivement versées par le Praticien au cours des douze mois précédant le fait générateur.

Il ne répond pas des décisions prises par le Praticien à partir des résultats, ni des conséquences de l'accompagnement qu'il dispense, ni des dommages indirects tels qu'une perte de clientèle ou de chiffre d'affaires.

Ces limitations ne s'appliquent ni en cas de faute lourde ou dolosive, ni en cas de dommage corporel.

18. Force majeure

Aucune des parties ne répond d'un manquement dû à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil. Si l'empêchement dure plus de soixante jours, chaque partie peut résilier par lettre recommandée, les sommes correspondant aux services non fournis étant remboursées.

19. Modification des conditions

Le Vendeur peut modifier les présentes conditions. La version applicable à une commande est celle en vigueur au jour de celle-ci. Une modification substantielle affectant un abonnement en cours est notifiée au moins trente jours à l'avance ; le Praticien qui la refuse peut résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

20. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties s'efforcent de trouver une solution amiable avant toute action. À défaut d'accord dans les soixante jours d'une réclamation écrite adressée à contact@strannik.online, le litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège du Vendeur, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

Dernière mise à jour : 09/08/2026.